Liegt Deine Passion darin, exzellenten Service zu bieten? Und möchtest Du Erfahrungen in einem ambitionierten Startup sammeln, in dem Menschen, Qualität und Teamwork  im Mittelpunkt stehen? Blühst Du auf, wenn Du anderen helfen, Struktur schaffen und zu einem starken Team beitragen kannst? Dann bist Du vielleicht unser:e neue:r Guest & Host Care Assistant bei Landfolk.

Wer ist Landfolk?
Landfolk ist eines der ambitioniertesten Startups Dänemarks mit einem klaren Ziel: Menschen der Natur und einander näherzubringen. Wir wählen einzigartige Ferienhäuser aus und machen es Gastgeber:innen und Gästen leicht, diese zu teilen und zu erleben. Seit 2021 sind wir auf rund 100 Mitarbeitende mit Sitz in Aarhus angewachsen und arbeiten täglich mit Gastgeber:innen, Gästen und Partner:innen aus der ganzen Welt zusammen.

Was werden deine Aufgaben sein?
Als Guest & Host Care Assistant bist Du eine wichtige Stütze für unser Guest & Host Care Team. Du hilfst dabei, dass sich sowohl Gäste als auch Gastgeber:innen  gut betreut fühlen – auch wenn es mal hektisch wird. Du bist nicht für die eigenständige Bearbeitung von Anfang bis Ende verantwortlich, spielst aber eine Schlüsselrolle im Tagesgeschäft, indem Du das Team unterstützt und für reibungslose Übergaben sorgst.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
• Beantwortung von Anfragen via Chat, E-Mail und Telefon
• Bearbeitung täglich zugewiesener Aufgaben
• Vorbereitung und Übergabe komplexerer Fälle an unsere Guest & Host Care Expert:innen (mit allen relevanten Informationen).
• Kontinuierlicher Input, um das Nutzererlebnis auf der Plattform sowie unsere internen Arbeitsabläufe zu verbessern.
• Einbringen von Ideen und Vorschlägen, wie wir unsere Prozesse und die Plattform für Gastgeber:innen, Gäste und Partner:innen  weiter optimieren können.

Team &  Zusammenarbeit
Du wirst Teil eines starken Teams, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und gemeinsam wachsen:

• Unterstützung bei täglichen Arbeitsroutinen innerhalb des Teams

• Gemeinsam wollen wir effektive Arbeitsabläufe kreieren

• Aktiver Beitrag zu einer positiven Atmosphäre und starker Zusammenarbeit

• Hohe Wertschätzung von Feedback – sowohl das Geben als auch das Empfangen – als Teil Deiner persönlichen Entwicklung

• Du nimmst aktiv an Teambesprechungen und Workshops teil.

• Du hast 1:1-Gespräche mit Deinen Teamleiter:innen

• Du gehst Deine Rolle mit Neugier, Lernbereitschaft und der Motivation an

• Serviceorientiert , authentisch und stark in der Kommunikation ist - mündlich als auch schriftlich

• Strukturiert arbeiten und Verantwortung für die eigenen Aufgaben übernimmt.

• In einem internationalen und dynamischen Umfeld aufblüht.

• Wissbegierig ist und im Bereich Customer Care und Support wachsen möchte.

• Fließend Spanisch und Englisch spricht und schreibt (weitere Sprachen sind ein Plus, aber keine Bedingung).

• Eingeschriebene/r Student/in ist und eine entsprechende Anzahl an Stunden neben dem Studium arbeiten kann.

• Praxiserfahrung in einem ambitionierten Startup mit viel Dynamik und hohem Engagement.

• Ein unterstützendes Team mit Raum für Fragen, Lernen und Weiterentwicklung.

• Flexibilität - Arbeit und Studium lassen sich gut vereinbaren

• Ein Büro im Herzen von  Aarhus mit hervorragendem Lunch, gutem Kaffee, Snacks und Social Events.

• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten, um mit Landfolk weiter zu wachsen